Plan pluriannuel RGAA

Contexte et objectifs 

Le présent plan pluriannuel de remédiation est élaboré à partir : 

• des audits d’accessibilité RGAA menés par Idéance sur le site groupe-coriance.fr, 
• des analyses et recommandations d’intégration fournies par High Five (intégrateur des sites), 
• de la formation des équipes communication aux préconisations et bonnes pratiques permettant d’intégrer l’accessibilité, 
• du cadre réglementaire issu de l’article 47 de la loi n°2005‑102 et du RGAA (référentiel en vigueur). 

Il a vocation à constituer une feuille de route opérationnelle et budgétaire sur plusieurs années. 

L’élaboration, le suivi et la mise à jour de ce schéma pluriannuel est placé sous la responsabilité du référent accessibilité : referentRGAA@groupe-coriance.fr. 

Périmètre 

Ce schéma pluriannuel couvre, a minima, le site groupe-coriance.fr ainsi que les sites de filiales concernés par la démarche. Le périmètre inclut notamment les pages éditoriales, les parcours clés (menus, recherche, formulaires), les médias et les documents téléchargeables (PDF). 

Retour des usagers et contact 

Si vous rencontrez une difficulté d’accès à un contenu ou à une fonctionnalité de ce site, vous pouvez nous en faire part afin que nous puissions vous aider et améliorer l’expérience de tous. Remplissez le formulaire ad-hoc URL en précisant la page concernée, la nature du problème et, si possible, votre équipement (navigateur, système, technologie d’assistance). Nous nous engageons à accuser réception de votre demande et à vous apporter une réponse dans un délai raisonnable, ainsi qu’à proposer une solution alternative lorsque cela est possible.  

Objectifs cibles 

• Fin 2026 : atteindre ≥ 70 % de conformité RGAA sur le site groupe-coriance.fr. 
• Fin 2027 : atteindre un niveau équivalent (≥ 70 %) sur l’ensemble des sites de filiales. 
• Fin 2026 et en continu : garantir que tout nouveau site ou refonte soit conforme à minima à 70 % RGAA dès sa mise en ligne. 

À compter de 2026 et suivi chaque année : publier et suivre des KPI annuels vérifiables : 

• le nombre de PDF rendus accessibles  
• le nombre de médias rendus accessibles (sous-titrage, transcription ou audiodescription selon le besoin) 
• le taux de réalisation du plan d’actions annuel 
• le nombre de personnes formées à l’accessibilité 

Au‑delà du taux de conformité RGAA, la démarche vise en priorité l’autonomie des utilisateurs, en garantissant l’absence de blocages critiques sur les parcours essentiels. 

Principes directeurs 

Conformément au cadre réglementaire, ce plan pluriannuel sera décliné chaque année en un plan d’actions annuel, précisant les actions programmées pour l’année en cours, leur état d’avancement et, le cas échéant, les ajustements apportés. Chaque plan annuel fera l’objet d’une publication et d’une mise à jour régulière afin d’assurer la transparence vis‑à‑vis des utilisateurs et des autorités compétentes. 

La stratégie de remédiation repose sur les principes suivants : 

• Priorisation par gain RGAA / effort / coût 
• Traitement prioritaire des critères bloquants pour les utilisateurs en situation de handicap 
• Industrialisation via notre intégrateur de site web, la société High Five (composants, design system, modèles de pages) 
• Audit, contrôle et suivi continus avec notre partenaire RGAA Idéance 

Aucun périmètre n’est exclu : navigation clavier, focus et survols, tabulations, composants dynamiques, images et médias, documents PDF/contrats, formulaires, contenus éditoriaux. 

Le suivi du schéma s’appuiera sur des indicateurs chiffrés revus chaque année, dont a minima : le nombre de PDF rendus accessibles sur l’année, le nombre de médias rendus accessibles sur l’année, le nombre de contenus non conformes corrigés et le taux de conformité constaté lors des audits. 

Gouvernance et rôles 

• Coriance (MOA / AMOA) : via sa DSI et le service communication : pilotage, priorisation, budget, conformité réglementaire, cadrage des parcours, choix éditoriaux et graphiques (couleurs, identité visuelle), production de l’ensemble des contenus éditoriaux (textes alternatifs, transcriptions vidéo, remédiation des documents PDF), et co‑conception de l’organisation des pages web avec High Five 
• High Five : implémentation technique, design system, correctifs, accompagnement projets 
• Idéance : audits, contre‑expertise, suivi des taux, conseils et formations 

Un comité de suivi accessibilité sera mis en place et se réunira une fois par an, avec un suivi plus fréquent en fonction des chantiers (audits, refontes, mises en ligne). 

Le plan pluriannuel permet d’étaler l’effort tout en sécurisant la conformité dans le temps. 

Stratégie globale par phases 

Phase 1 – Diagnostic d’accessibilité et plan de corrections prioritaires 

Période : 2025 – mi 2026 

Objectif principal : connaître notre niveau d’accessibilité et identifier les principaux obstacles pour les personnes en situation de handicap, afin de prioriser les corrections et progresser vers la conformité RGAA (dépassement du seuil réglementaire de 50 %) — il s’agit d’une étape intermédiaire d’état des lieux, dont les résultats serviront de base à la Phase 2 — avec une information d’accessibilité à jour. 

Périmètre de remédiation 

• Navigation au clavier (tabulation logique, piégeage clavier supprimé) 
• Visibilité et cohérence des focus 
• Accès clavier aux menus, sous‑menus, modales, moteurs de recherche 
• Survols accessibles (équivalence clavier / focus) 
• Contraste et identités visuels 
• Structuration sémantique des pages (titres, rôles ARIA essentiels) 
• Textes alternatifs manquants ou erronés sur images clés 
• Premières corrections de formulaires (labels, erreurs, champs obligatoires) 

Livrables 

• Déclaration d’accessibilité mise à jour 
• Mise à jour du plan d’actions annuel  
• Inventaire des media video, image et pdf et du nbr de site filiales 
• Version corrigée des modèles html principaux 

Résultat attendu 

• Audit de conformité détaillé 
• Plan d’action  

Phase 2 – Conformité renforcée et atteinte de ≥70 % (site groupe) 

Période : mi‑2026 – fin 2026 

Objectif principal : atteindre une conformité robuste et crédible de plus de 70% sur le site groupe. 

Périmètre de remédiation 

• Composants complexes : carrousels, accordéons, onglets, cartes interactives 
• Formulaires avancés (messages d’erreur compréhensibles, aides à la saisie) 
• Hiérarchie des contenus et cohérence inter‑pages 
• Gestion du redimensionnement, zoom, responsive accessible 
• Médias vidéo : sous‑titres, transcription lorsque requis 

Organisation 

• Renforcement du design (contrastes) et de la charte graphique avec High Five, suivi des modifications et validation des maquettes avec notre partenaire RGAA Idéance 
• Contre-audit avec Idéance 
• Montée en compétences des équipes internes grâce à des formations avec Idéance (UX, contenu, MOA) 

Résultat attendu 

• Site groupe ≥ 70 % RGAA 

KPI de suivi annuel : X médias publiés dans l’année, avec justificatifs de mise en conformité, suivi du taux de réalisation du plan d’actions annuel et revue annuelle. 

Phase 3 – Déploiement sur les sites de filiales et atteinte du taux de conformité ≥70% 

Période : 2027 – fin 2027 

Objectif principal : homogénéiser le niveau d’accessibilité des sites filiales 

Stratégie 

• Réutilisation des briques accessibles du site groupe 
• Audits ciblés par site de filiale avec Idéance 
• Remédiation priorisée selon criticité et trafic 

Résultat attendu 

• Sites filiales ≥ 70 % RGAA 

KPI de suivi annuel : les cibles chiffrées (nombre de PDF et de médias à rendre accessibles) seront définies après finalisation de l’inventaire des contenus des sites filiales. 100 % des nouveaux médias publiés dans l’année sur les sites de filiales engagés dans la démarche devront être accessibles dès leur publication. 

Phase 4 – Éléments complexes, coûteux ou à faible gain 

Période : transverse / long terme 2028  

Objectif principal : Garantir l’accessibilité des parcours utilisateurs essentiels, en arbitrant dans le temps le traitement des non‑conformités à fort coût ou à faible bénéfice utilisateur. 

Exemples 

• Cartographies complexes 
• Tableaux de données très volumineux 
• Outils tiers peu accessibles 

Ces points font l’objet : 

• soit d’alternatives accessibles, 
• soit de dérogations documentées pour charge disproportionnée, lorsque le cadre le permet. 

Nouveaux projets et refontes (dès maintenant) 

Tout nouveau site ou refonte devra : 

• intégrer l’accessibilité dès la conception 
• utiliser les composants validés RGAA 

Objectif minimal : ≥ 70 % RGAA à la livraison 

Engagement 

Le Groupe Coriance s’engage à améliorer durablement l’accessibilité de ses services numériques, afin de garantir un accès équitable à l’information pour tous les utilisateurs, conformément aux exigences réglementaires et à ses valeurs de responsabilité sociétale. 

Annexe – Tableau récapitulatif des KPI par année 

Le tableau ci-dessous a vocation à être mis à jour chaque année afin de suivre l’avancement du schéma pluriannuel, de documenter les résultats atteints et de conserver une base de vérification partagée entre les équipes internes et les partenaires d’audit.