À travers une immersion croisée, Guillaume, responsable opérationnel au sein de notre agence Grand-Est, et Arlette, cheffe de service achats régionaux, ont accepté de passer chacun une journée dans le quotidien de l’autre.
Dans les coulisses de la direction des achats
Guillaume, responsable opérationnel : « Acheter. Le mot paraît simple. Pourtant, après une journée passée à la direction des achats, j’ai découvert que derrière ce verbe se cache un métier stratégique.
Pour comprendre, j’ai suivi Arlette, responsable achats, le temps d’une journée. Pas de routine ici. Les dossiers s’enchaînent, les urgences aussi, et l’équipe de quatre acheteuses, jongle en permanence entre appels d’offres, analyses de devis et négociations.
Leur mission ? Acheter des équipements, des prestations et des services pour les sites du Groupe en régions. Tout commence par un cahier des charges technique transmis par la direction des travaux et de l’ingénierie. Les entreprises répondent, puis les offres sont passées au crible : prix, délais, conformité technique…
Arlette compare, analyse les écarts, interroge les fournisseurs pour s’assurer que chaque point a bien été compris. Ensuite viennent les négociations, avant la signature d’un contrat validé dans ses moindres détails. »
Se comprendre pour mieux coopérer
Guillaume : « Cette immersion permet aussi de changer de regard. Pour les équipes d’exploitation, certaines procédures peuvent parfois sembler longues : remplir des tableaux, formaliser un besoin, détailler un cahier des charges…
Mais j’ai compris pourquoi c’est essentiel. Sans ces informations, impossible d’acheter juste, de négocier efficacement ou de garantir que l’équipement répondra vraiment aux besoins. Ce qui m’a le plus marqué ? La direction des achats contribue directement à l’efficacité et à la solidité de l’entreprise. »
Plongée au cœur du terrain
À son tour, Arlette quitte son bureau pour suivre Guillaume sur le terrain.
Arlette, cheffe de service achats régionaux : « Le temps d’une journée, j’ai quitté mon bureau des achats pour passer de l’autre côté du miroir. Direction Dijon, sur le site des Grésilles, pour suivre Guillaume, responsable opérationnel. Une immersion dans son quotidien… et une belle occasion de comprendre les réalités du terrain.
À peine arrivée, la journée démarre sans transition : copil, puis réunion sécurité. Le ton est donné. Ici, la vigilance est permanente. Guillaume veille chaque jour à une mission essentielle : garantir un approvisionnement en chaleur fiable et performant.
Très vite, je découvre l’ampleur de son rôle. Véritable chef d’orchestre du site, il s’appuie sur des outils de supervision pour piloter les installations. Sur ses écrans, il suit en temps réel les équipements, les sous-stations ou encore les échangeurs. Températures, débits, consommations : toutes les données remontent et lui permettent d’anticiper les dérives, d’ajuster les réglages et de réagir rapidement. »
« On gagne ensemble, et on perd ensemble ! »
Arlette : « Mais le terrain n’est qu’une partie de son quotidien. Je réalise aussi l’importance des outils d’analyse et de gestion : tableaux de consommation, indicateurs de performance, suivi budgétaire, devis et factures clients… Une dimension administrative bien plus présente que je ne l’imaginais.
Cette immersion m’a aussi permis de mieux comprendre certaines réactions face aux demandes de la direction des achats. Les comparatifs de devis, les négociations, les tableaux de suivi à compléter… Sur le terrain, ces démarches peuvent parfois sembler ralentir l’action. Là où les équipes veulent aller vite, notre rôle est de sécuriser.
Au fond, cette expérience rappelle une évidence : chez Coriance, la performance repose sur le collectif. Comprendre les contraintes de chacun est la première étape pour mieux travailler ensemble. Parce qu’au final, une chose est sûre : on gagne ensemble… et on perd ensemble ! »
